Política de Garantía

Política y Procedimientos de Garantía de Calidad

1. Todos los productos son producidos de acuerdo con las especificaciones y parámetros de la compañía SBA International, INC. (“SBA”).

2. Todos los pedidos de garantía deben ser realizados por escrito, dentro del plazo de 6 meses contados desde la fecha de emisión de la factura de SBA.

3. Todas las solicitudes de garantía deberán incluir las siguientes informaciones, para que puedan ser atendidas:

a) Orden de compra o número de la factura

b) Cantidad de material (en metros cuadrados)

c) Descripción del producto SBA y número del rollo

d) Descripción del defecto, motivo del rechazo y devolución del producto

e) Muestra (s) representativa del (los) defecto (s)

4. Tras recibir las informaciones solicitadas y la (s) muestra (s) de la película defectuosa, SBA evaluará el pedido y responderá por escrito en un plazo de 3 semanas.

5. Si el material resultara defectuoso de acuerdo con las especificaciones y parámetros de SBA, el cliente tendrá derecho a una carta de crédito que podrá ser utilizada en su próxima compra. SBA se reserva el derecho de solicitar la devolución del rollo defectuoso para poder liberar el crédito. SBA será la única autoridad que pueda determinar la validez de la reclamación y si el material está de acuerdo con las especificaciones y parámetros.

6. El valor del crédito se limitará, únicamente, al valor total en dólares del material devuelto (basado en el coste de ventas de SBA). No se concederá ningún crédito para cubrir gastos de envío, impuestos de importación, tasas, o cualquier otro coste asociado al material defectuoso que le haya sido cobrado al cliente. El crédito será concedido al rollo principal (es decir, a rollos con más de 1.000 metros lineales) para cualquier material defectuoso con más de 150 metros lineales.

7. Se podrá obtener el listado de especificaciones de los productos SBA bajo solicitud. También se podrá obtener una revisión más detallada de las especificaciones y parámetros de calidad mediante la visita de los representantes. (Muchas de nuestras especificaciones, parámetros y procedimientos de test de calidad son confidenciales y de nuestra propiedad. En caso de que el cliente quiera tener acceso a estas informaciones tendrá que firmar una declaración comprometiéndose a no divulgarlas).

Exención de la garantía

La compañía SBA se exenta de cualquier responsabilidad por daños eventuales, sobretodo, como consecuencia de la función punitiva de cualquier producto defectuoso cubierto por la garantía limitada antes mencionada. Exceptuando el periodo de aplicación de la garantía limitada presentada anteriormente, SBA se exime y se exenta de toda y cualquier otra garantía expresa o implícita, incluyendo las garantías de comercialidad o asociadas a un propósito específico. Ninguna parte independiente, incluyendo comerciantes o distribuidoras de SBA, tiene autoridad o poder de modificar o extender la garantía.