Política de Garantia

Política e Procedimentos de Garantia de Qualidade

1. Todos os produtos são produzidos de acordo com as especificações e padrões da SBA International, INC. (“SBA”).

2. Todas os pedidos de garantia devem ser feitos por escrito, dentro do prazo de 6 meses da data de emissão da nota fiscal da SBA.

3. Todas as solicitações de garantia devem incluir as seguintes informações para serem processadas:

a) Ordem de compra ou número da nota fiscal

b) Quantidade de material (em metros quadrados)

c) Descrição do produto SBA e número do rolo

d) Descrição do defeito, razão para a rejeição e devolução do produto

e) Amostra(s) representativa do(s) defeito(s)

4. Após o recebimento das informações requeridas e da(s) amostra(s) do filme com defeito. A SBA irá avaliar o pedido e responder por escrito no prazo de 3 semanas.

5. Se o material for considerado defeituoso pelas especificações e padrões da SBA, o cliente terá direito a uma carta de crédito para ser utilizada na sua próxima compra. A SBA se reserva ao direito de solicitar ao cliente o rolo defeituoso de volta para que possa liberar o crédito. A SBA será a única autoridade a determinar a validade da reclamação e se o material está em conformidade com as especificações e padrões.

6. O valor do crédito será limitado ao valor total em dólares apenas do material devolvido (baseado nos preço de vendas da SBA). Nenhum crédito será concedido para cobrir custos de frete, impostos de importação, taxas, ou qualquer outro custo associado ao material com defeito que por ventura tenha sido imposto ao cliente. O crédito será concedido ao rolo principal (ou seja, rolos com mais de 1.000 metros lineares) para qualquer material com defeito com mais de 150 metros lineares.

7. Uma lista de especificações dos produtos SBA pode ser obtida sob solicitação. Uma revisão mais detalhada das especificações e padrões de qualidade poderá ser obtida através da visita de representantes. (Muitas de nossas especificações, padrões e procedimentos de teste de qualidade são de nossa propriedade e são confidenciais. Caso o cliente queira ter acesso a essas informações terá que assinar uma declaração se comprometendo a não divulgá-las).

Isenção da garantia

A SBA se isenta da responsabilidade de quaisquer danos acidentais, especialmente, em consequência da função punitiva de qualquer produto defeituoso coberto pela garantia limitada mencionada acima. Exceto durante o período de aplicação da garantia limitada apresentada acima, a SBA se exclui e se isenta de toda e qualquer outra garantia expressa ou implícita, incluindo as garantias de comercialidade ou ajustadas a um propósito particular. Nenhuma parte independente, incluindo comerciantes ou distribuidores da SBA, possui autoridade ou poder de modificar ou estender a garantia.